FAQ
Qui sommes-nous ?
LLYAF est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et d’accessoires tendance. Nous collaborons avec des fournisseurs en Amérique et en Asie pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
Comment passer une commande sur LLYAF ?
Passer une commande est simple :
- Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles de votre choix à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur « Commander ».
- Remplissez vos informations de livraison et choisissez un mode de paiement.
- Confirmez votre commande et effectuez le paiement.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Autres options de paiement disponibles selon votre région
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. En général :
- Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés
- Livraison express : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs. Certaines commandes peuvent prendre plus de temps à être acheminées en raison de circonstances exceptionnelles ou de retards logistiques.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Lors de votre commande, indiquez votre adresse pour voir les options de livraison disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Conditions de retour :
- L’article doit être en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Une fois l’article retourné et vérifié, un remboursement sera effectué.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, contactez notre service client avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Adresse : 203 Third Ave. S.W., 245 - P0T1M0, Geraldton, ON
- Email : support@llyaf.com
Proposez-vous des promotions et réductions ?
Oui ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé(e) des promotions exclusives et des offres spéciales.
Comment être sûr(e) de la taille des vêtements ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille idéale.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux et respectons les normes en matière de confidentialité et de sécurité.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !